Wir sind seit 2001 Spezialist in Sachen Medienverwaltung, Produktmanagement und Kommunikationsprozesse. Unser Standardprodukt 4ALLPORTAL wird seit vielen Jahren von zahlreichen namhaften internationalen Kunden eingesetzt. Zu Hause sind wir in Gütersloh-City mit direkter Anbindung zu Bussen und Bahnen. Unser Team besteht aus langjährigen Branchenkennern aus dem Medienumfeld, kreativen und hoch spezialisierten Entwicklern und erfahrenen Consultants. Das 4ALLPORTAL wurde mehrfach auf der größten Branchenmesse (Henry Stewart DAM Conference) mit dem Publikumsaward für das beste Produkt ausgezeichnet.
Head of Support (m/w/d)
Standort flexibelGütersloh, Nordrhein-Westfalen, DeutschlandBetrieb
Jobbeschreibung
Du willst mit uns zusammen die Medien- und Produktmanagementwelt verändern?
Wir suchen Menschen, die sich genauso wie wir dafür begeistern, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Menschen, die Freude an ihren Aufgaben besitzen und Mut haben, neue Wege zu gehen.
Unterstützte uns ab sofort als Head of Support (m/w/d)
Deine spannenden Aufgaben bei uns:
- Koordination des Service-Desk-Teams und Sicherstellung einer hochwertigen Incident-Bearbeitung
- Überwachung und Einhalten der Service-Level-Agreements (SLAs)
- Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds und Förderung der Teamarbeit
- Organisation und Durchführung von Mitarbeiterbewertungen
- Aktive Beteiligung an der Mitarbeiterrekrutierung und -auswahl
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
- Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Leistung des Service-Desk-Teams für die Geschäftsleitung
- Fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Stellenanforderungen
Idealerweise bringst Du folgende Skills mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrungen im Bereich Informatik
- Führungserfahrung im Bereich Service-Desk / Help-Desk / Support
- Breites IT-Verständnis
- Gute Kenntnisse von ITIL-Themen
- Hohe Kundenorientierung
- Hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke
oder
Alles erledigt!
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4ALLPORTAL: Dein neuer Arbeitgeber
Das bieten wir Dir
Interne und externe Weiterbildung
Homeoffice und Remote-Work
Flexible Arbeitszeiten
Tolle Events und Veranstaltungen
Kantine, frisches Obst, Kaffee und Fitnessstudiozugang
Betriebliche Altersvorsorge
Unbefristeter Arbeitsvertrag
31 Tage Urlaub
Wir sind ein kontinuierlich wachsendes Unternehmen mit internationalen Kunden. Du kannst Dich auf ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team mit einer tollen Unternehmenskultur freuen. Bei uns hast Du ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit sowie persönliche Gestaltungsspielräume. In Deinem neuen und abwechslungsreichen Arbeitsgebiet hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen zu verwirklichen.
So bewirbst Du Dich
Bitte schicke Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an:
4ALLPORTAL GmbH Personalmanagement Friedrich-Ebert-Str. 67-71 33330 Gütersloh
Per Mail an: jobs@4allportal.com.
Oder fülle jetzt direkt online das Bewerbungsformular auf dieser Seite aus.
Deine Ansprechpartnerin
Melina Siedenhans - Office Managerin und Recruiterin
Telefon: +49 5241 74336 307
E-Mail: jobs@4allportal.com
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